Часто задаваемые вопросы

Сотрудничаем с СДЭК. Есть курьерская доставка, а можно до ближайшего пункта СДЭК отправить, где клиент сам заберёт. Преимущества курьерской доставки, что не надо никуда ехать за посылкой, её доставят. Недостатки - со дня поступления заказа на склад в городе получателя может пройти от 2 до 7 дней, пока назначат курьера. Самовывоз - преимущество в том, что заказ можно забрать в ближайшем пункте СДЭК в первый день поступления или в удобное время, не надо будет подстраиваться под курьера.

Да, мы можем оформить доставку в страну, куда курьерская служба СДЭК осуществляет свои доставки. Например в Республику Беларусь. Подробнее Вам подскажет менеджер, либо информацию о доставке в ваш регион или город можно узнать на сайте СДЭК.

В среднем доставка занимает от 2 до 7 дней. Срок может меняться, в зависимости от нагруженности курьерской службы, например в предпраздничные дни. Но, не волнуйтесь, если происходит задержка мы сразу же уведомим Вас.

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и мы выясним причину.

В мастерских по ремонту часов очень быстро и недорого уберут пару лишних звеньев из металлического браслета, точно по Вашему запястью. Не рекомендуем делать это самостоятельно. Так же не забудьте забрать у мастера лишние звенья и сохранить их, чтобы в будущем заменить поврежденные звенья или сделать браслет больше.

Нет, наша компания не занимается комплектующими. Но вы можете заказать их у нашего партнера. Номер можно посмотреть в разделе контакты на сайте.

Вы можете уточнить у менеджера, в каком магазине находится интересующая Вас модель. Либо посмотреть на сайте в карточке товара, в разделе "наличие в магазинах" - там будет указано название магазина, куда Вы можете подъехать и посмотреть интересующую Вас модель часов.

Если вы обнаружили ошибку - сообщите нам. Скорее всего это обычная техническая ошибка.

Все зависит от материалов, из которых изготовлены часы. Возможна такая история, когда часы выглядят одинаково, но имеют залоченность либо изготовлены из разных материалов. Так же, у часов, поставляемых к нам разными партиями, разная закупочная цена..

В комплектацию заказа входит фирменная коробка, инструкция, гарантийный талон с голограммой от производителя и кассовый чек за оплаченный заказ. В случае необходимости и при наличие фирменный пакет.

К сожалению, заказы оформленные после 22.00 по МСК - обрабатываются только на следующий рабочий день. Вы всегда можете сами связаться с нами, любым удобным для Вас способом и уточнить, что с Вашей заявкой. Так же, возможно, вы указали не верный номер телефона и наш менеджер не смог дозвониться до Вас. Всегда проверяйте правильность заполняемых данных.

Позвонить либо написать сотруднику магазина о намерении вернуть товар, указать причину, в течении 3 дней с момента получения и в течении 7 дней отправить назад по адресу, указанному в накладной, либо уточнить у представителя, после оформления возврата уведомить продавца о названии ТК и передать трек номер отправления, после получения заказа обратно, продавец, то есть мы проверяем исправность возврата и возвращаем денежные средства.

В нашем магазине представлены только оригинальные аксессуары. Мы на рынке более 12 лет и сотрудничаем только с официальными представителями.

В первую очередь уведомить продавца, после чего посмотреть список сервисных центров в гарантийном талоне, если в их населённом пункте есть сервисный центр, обратиться в него, где специалист выдаст заключение, по какой причине часы не исправны. Если это гарантийный случай и сроки гарантии ещё действуют, уведомить об этом продавца и действовать далее согласно рекомендациям продавца.

Не рекомендуется погружаться в воду при водонепроницаемости в 3 или 5 Бар. Максимум, что можно делать - это принимать душ.